Center for Holistic Management System (HMS) berfokus pada pengembangan sistem manajemen yang komprehensif sesuai dengan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015.
Layanan
- Service & Program Standardization
Proses penyeragaman layanan dan program agar sesuai dengan standar mutu yang ditetapkan organisasi. HMS memastikan konsistensi kualitas di seluruh program dan layanan sehingga customer experience tetap optimal dan terukur. - Customer Survey & Research
Survei yang digunakan untuk mengukur persepsi, kepuasan, dan pengalaman customer terhadap layanan atau produk. Hasil survei akan digunakan sebagai dasar evaluasi dan perbaikan kualitas layanan. - Internal Audit
Kegiatan pemeriksaan sistematis untuk memastikan proses, kebijakan, dan prosedur berjalan sesuai standar serta regulasi yang berlaku. - Management Review
Proses evaluasi berkala yang dilakukan oleh top management terhadap kinerja sistem manajemen dan pencapaian organisasi. Tujuannya adalah memastikan efektivitas, kesesuaian, dan kebutuhan perbaikan strategis. - Research & Development
Program riset yang mendukung peningkatan kualitas sistem manajemen untuk menciptakan sistem organisasi yang efektif, adaptif, dan berkelanjutan.
